به بازارک خوش آمدید. بازارک یک بستر آنلاین برای ثبت و نمایش آگهی‌های خرید، فروش، اجاره و ارائهٔ کالا و خدمات میان کاربران است. این سند، قوانین و مقرراتی را که رابطهٔ میان شما و بازارک را تنظیم می‌کند شرح می‌دهد. لطفاً پیش از استفاده از سایت و اپلیکیشن، این متن را با دقت بخوانید. استفاده از بازارک به‌منزلهٔ مطالعه، درک و پذیرش کامل این قوانین است؛ اگر با بخشی از آن موافق نیستید، از خدمات بازارک استفاده نکنید.
آخرین بازنگری: مهر ۱۴۰۵
۱) تعاریف
برای جلوگیری از هرگونه ابهام، اصطلاحات زیر در سراسر این سند با همین معنا به کار رفته‌اند:
- بازارک: مجموعه، سایت، اپلیکیشن و خدماتی که در نشانی bazzarak.com و برنامه‌های مرتبط ارائه می‌شود.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که به هر شکل از خدمات بازارک استفاده می‌کند، اعم از بازدیدکننده، آگهی‌دهنده یا خریدار.
- آگهی: هر محتوایی که کاربر برای معرفی کالا، خدمت، ملک، خودرو، فرصت شغلی یا مانند آن در بازارک منتشر می‌کند.
- آگهی‌دهنده: کاربری که آگهی منتشر می‌کند.
- حساب کاربری: فضای اختصاصی هر کاربر که با شمارهٔ موبایل او ساخته و مدیریت می‌شود.
- محتوا: هر متن، تصویر، ویدیو، شمارهٔ تماس یا داده‌ای که کاربر در بازارک ثبت یا ارسال می‌کند.
- خدمات پولی: خدماتی مانند جرقه، فروزش، جلوه، تمدید، ثبت آگهی خارج از سهمیهٔ رایگان و دیگر امکاناتی که در ازای پرداخت هزینه در دسترس قرار می‌گیرند.
۲) ماهیت بازارک و نقش آن
بازارک تنها یک بستر واسط برای انتشار آگهی و ارتباط میان کاربران است. بازارک هیچ‌یک از کالاها و خدمات آگهی‌شده را نمی‌فروشد، نمی‌خرد، مالک آن‌ها نیست، آن‌ها را انبار یا ارسال نمی‌کند و هیچ نقشی به‌عنوان طرف معامله ندارد. تمام معاملات به‌صورت مستقیم و بر پایهٔ توافق میان خریدار و فروشنده انجام می‌شود و مسئولیت صحت، سلامت، کیفیت، قیمت و قانونی‌بودن کالا یا خدمت، و نیز پیامدهای معامله، تنها بر عهدهٔ طرفین معامله است.
بازارک هیچ تضمینی دربارهٔ درستی اطلاعات آگهی‌ها، هویت واقعی کاربران، یا به سرانجام رسیدن معامله نمی‌دهد و صرفاً می‌کوشد با وضع قوانین، بازبینی آگهی‌ها و ابزارهای گزارش تخلف، فضایی امن‌تر فراهم کند.
۳) شرایط استفاده و عضویت
- استفاده از بازارک برای افراد بالای ۱۸ سال یا دارای اهلیت قانونی مجاز است. با ساخت حساب، تأیید می‌کنید که این شرط را دارید.
- ساخت حساب کاربری با تأیید شمارهٔ موبایل و کد یک‌بارمصرف انجام می‌شود. مسئولیت حفظ و محرمانه‌نگه‌داشتن دسترسی به شمارهٔ موبایل و حساب کاربری بر عهدهٔ خود کاربر است.
- هر کاربر متعهد است اطلاعات درست و به‌روز ارائه دهد. ساخت حساب با هویت جعلی، به نام دیگری، یا با هدف فریب دیگران ممنوع است.
- خرید و فروش، اجاره یا واگذاری حساب کاربری به دیگران مجاز نیست.
- برای انتشار آگهی، کاربر باید هویت خود را از طریق تطبیق کد ملی با شمارهٔ موبایل احراز کند. بازارک می‌تواند احراز هویت را برای دیگر امکانات نیز لازم بداند.
- بازارک می‌تواند در صورت مشاهدهٔ تخلف، فعالیت مشکوک یا نقض این قوانین، حساب کاربر را به‌طور موقت یا دائم محدود یا مسدود کند.
۴) قوانین انتشار آگهی
آگهی‌دهنده متعهد است هنگام ثبت آگهی موارد زیر را رعایت کند:
- آگهی باید واقعی، دقیق و مطابق کالا یا خدمت ارائه‌شده باشد. درج اطلاعات گمراه‌کننده، قیمت غیرواقعی یا تصاویر بی‌ارتباط ممنوع است.
- هر آگهی باید در دستهٔ درست و شهر مربوط به خود ثبت شود.
- انتشار آگهی تکراری، ثبت چندبارهٔ یک کالا برای اشغال فضای بیشتر، یا استفاده از عنوان و متن نامرتبط با هدف دیده‌شدن بیشتر ممنوع است.
- تصاویر آگهی باید متعلق به خودِ کالا باشد؛ استفاده از تصاویر دارای حق‌نشر دیگران، لوگو یا واترمارک سایت‌های دیگر، یا تصاویر شامل شمارهٔ تماس و نشانی مجاز نیست.
- درج شمارهٔ تماس، لینک، یا نشانی شبکه‌های اجتماعی در عنوان، متن یا تصویر آگهی، خارج از فیلدهای تعیین‌شده، مجاز نیست.
- محتوای آگهی نباید شامل توهین، تهمت، محتوای مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران، اخلاق عمومی یا حقوق دیگران باشد.
- همهٔ آگهی‌ها پیش یا پس از انتشار ممکن است توسط بازارک بازبینی شوند. بازارک این حق را دارد که هر آگهی مغایر با قوانین را ویرایش، رد یا حذف کند.
- ویرایش آگهیِ منتشرشده دوباره بررسی می‌شود. اگر ویرایشِ آگهی‌ای که پیش‌تر منتشر شده تأیید نشود، آن آگهی حذف می‌شود.
- آگهی‌ای که پس از انتشار به‌دلیل نقض این قوانین (از جمله ویرایشِ تأییدنشده یا گزارش تأییدشدهٔ کاربران) حذف شود، بازنمی‌گردد و هزینهٔ پرداخت‌شده برای ثبت یا ارتقای آن مسترد نمی‌شود.
- آگهی‌دهنده می‌تواند تا دو روز پس از رد شدن آگهی، یک‌بار به تصمیم بازارک اعتراض کند. تصمیم پس از بررسی اعتراض نهایی است.
۵) کالاها و خدمات ممنوع
انتشار آگهی برای موارد زیر، و هر مورد دیگری که خلاف قوانین کشور باشد، اکیداً ممنوع است و در صورت مشاهده، آگهی حذف و حساب کاربر مسدود خواهد شد:
- مواد مخدر، روان‌گردان‌ها، مشروبات الکلی و ابزار مرتبط با آن‌ها؛
- هر نوع سلاح گرم و سرد، مهمات و اقلام نظامی؛
- داروها، مکمل‌ها و تجهیزات پزشکی فاقد مجوز؛
- اقلام و محتوای مغایر با عفت عمومی و ارزش‌های اخلاقی و مذهبی؛
- حیوانات وحشی، در خطر انقراض یا اقلام حاصل از قاچاق آن‌ها؛
- اسناد هویتی، مدارک دولتی، سیم‌کارت به نام دیگران و اقلام مشابه؛
- کالاهای تقلبی، قاچاق، سرقتی یا ناقض حق مالکیت فکری؛
- خدمات مالی مشکوک، شرط‌بندی، قمار، ارزهای هرمی و طرح‌های سودآوری غیرواقعی؛
- هر کالا یا خدمتی که فروش آن مستلزم مجوز قانونی است و آگهی‌دهنده آن مجوز را ندارد.
۶) خدمات پولی، کیف پول و پرداخت
- بازارک برخی امکانات را به‌صورت خدمات پولی ارائه می‌کند؛ از جمله جرقه، فروزش، جلوه و تمدید که دیده‌شدن یا مدت انتشار آگهی را افزایش می‌دهند، و ثبت آگهی پس از پایان سهمیهٔ رایگان هر دسته.
- هزینهٔ هر خدمت پیش از خرید به‌روشنی نمایش داده می‌شود و پرداخت به‌منزلهٔ پذیرش آن هزینه است.
- کاربر می‌تواند کیف پول خود را شارژ کرده و از موجودی آن برای خرید خدمات استفاده کند. موجودی کیف پول، از جمله اعتبار هدیه و پاداش، تنها برای استفاده در بازارک است و قابل برداشت یا انتقال به حساب بانکی نیست.
- خرید خدمات پولی به‌معنای تضمین فروش کالا یا نتیجهٔ خاص نیست؛ این خدمات صرفاً جایگاه یا مدت نمایش آگهی را بهبود می‌دهند.
- بازگشت وجه تنها در موارد زیر انجام می‌شود:
- هزینهٔ ثبت آگهی‌ای که پیش از نخستین انتشار رد شود، به کیف پول برمی‌گردد.
- خدماتی که ارائه یا اعمال شده‌اند، از جمله جرقه، فروزش، جلوه و تمدید، قابل بازگشت نیستند؛ حتی اگر آگهی بعداً رد، حذف یا منقضی شود.
- هزینهٔ آگهی‌ای که خود کاربر حذف کند، آگهی‌ای که به‌دلیل تخلف پس از انتشار حذف شود، یا آگهی‌ای که ویرایشش تأیید نشود، بازگردانده نمی‌شود.
- آگهی پولی که هزینه‌اش هنگام ثبت پرداخت نشود، در مهلتی که هنگام ثبت اعلام می‌شود (در حال حاضر ۲ روز) با وضعیت «در انتظار پرداخت» نگه داشته می‌شود و پس از آن منقضی می‌شود.
- پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت مجاز انجام می‌شود و بازارک اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمی‌کند. اگر پرداختی در درگاه ناموفق شود و مبلغی از حساب شما کسر شده باشد، بازگرداندن آن طبق مقررات بانکی از سوی بانک انجام می‌شود.
۷) فروشگاه‌ها و کاربران کسب‌وکاری
- کاربرانی که فعالیت کسب‌وکاری دارند می‌توانند فروشگاه بسازند و آگهی‌های خود را یکجا نمایش دهند.
- صاحب فروشگاه مسئول درستی اطلاعات فروشگاه، مجوزهای لازم برای فعالیت خود و پاسخ‌گویی به مشتریان است.
- استفاده از نام، نشان تجاری یا هویت فروشگاه دیگران بدون اجازه ممنوع است.
۸) ارتباط میان کاربران و گفتگو
- بازارک ابزار گفتگو و تماس را برای هماهنگی معامله فراهم می‌کند. استفاده از این ابزارها برای ارسال هرزنامه، تبلیغ خارج از آگهی، کلاهبرداری، مزاحمت یا محتوای نامناسب ممنوع است.
- توصیه می‌کنیم پیش از هر پرداخت، کالا را از نزدیک ببینید و از سلامت آن مطمئن شوید. بازارک هیچ مسئولیتی در قبال بیعانه، پیش‌پرداخت یا معاملات از راه دور ندارد.
- کاربران می‌توانند موارد مشکوک را از طریق گزینهٔ گزارش تخلف به بازارک اطلاع دهند.
۹) مسئولیت‌ها و سلب مسئولیت
- تمام مسئولیت محتوای هر آگهی، صحت اطلاعات آن و پیامدهای معامله بر عهدهٔ آگهی‌دهنده و طرفین معامله است.
- بازارک در قبال خسارت‌های ناشی از معامله، کیفیت کالا، عدم انجام تعهد یکی از طرفین، یا سوءاستفادهٔ کاربران از یکدیگر، مسئولیتی ندارد.
- خدمات بازارک «همان‌گونه که هست» ارائه می‌شود. با وجود تلاش برای در دسترس بودن پایدار، ممکن است به دلایل فنی یا نگهداری، خدمات به‌طور موقت در دسترس نباشد.
- کاربر متعهد است بازارک را در برابر هر ادعا، خسارت یا هزینهٔ ناشی از تخلف خود از این قوانین مصون نگه دارد.
۱۰) مالکیت فکری
- تمام حقوق مربوط به نام، نشان، طراحی، رابط کاربری، کد و محتوای تولیدی بازارک متعلق به بازارک است و هرگونه کپی‌برداری، استخراج داده، یا استفادهٔ تجاری بدون اجازهٔ کتبی ممنوع است.
- با انتشار محتوا (متن و تصویر آگهی) در بازارک، به بازارک اجازه می‌دهید که آن محتوا را برای نمایش، بازبینی و بهبود خدمات پردازش و نمایش دهد. مسئولیت داشتن حق استفاده از تصاویر و متن‌ها بر عهدهٔ خود کاربر است.
۱۱) حریم خصوصی
نحوهٔ جمع‌آوری، استفاده و نگهداری اطلاعات کاربران در سند جداگانهٔ حریم خصوصی توضیح داده شده است. استفاده از بازارک به‌منزلهٔ پذیرش آن سند نیز هست.
۱۲) تعلیق، حذف و پایان دسترسی
- بازارک می‌تواند در صورت نقض این قوانین، آگهی متخلف را حذف و حساب کاربر را محدود، معلق یا مسدود کند؛ در موارد جدی، بدون اطلاع قبلی.
- کاربر می‌تواند هر زمان درخواست حذف حساب خود را از راه پشتیبانی ثبت کند. برخی اطلاعات، در حدی که قانون الزام کرده یا برای رسیدگی به اختلافات لازم است، ممکن است برای مدت معین نگهداری شود.
۱۳) قوانین حاکم و حل اختلاف
- این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
- در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش می‌شود موضوع از راه گفت‌وگو و پشتیبانی بازارک حل شود؛ در غیر این صورت، مراجع قضایی صالح ایران رسیدگی خواهند کرد.
۱۴) تغییرات در قوانین
بازارک می‌تواند این قوانین را در صورت لزوم به‌روزرسانی کند. نسخهٔ به‌روز همواره در همین صفحه در دسترس است و تاریخ آخرین بازنگری در ابتدای سند درج می‌شود. ادامهٔ استفاده از بازارک پس از انتشار نسخهٔ جدید، به‌منزلهٔ پذیرش آن است.
۱۵) راه‌های ارتباطی
برای پرسش، گزارش تخلف یا پیگیری موضوعات مرتبط با این قوانین، می‌توانید از بخش پشتیبانی بازارک استفاده کنید. تیم پشتیبانی در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ‌گوی شما خواهد بود.