اگر دو بار پرداخت موفق دارید، هر دو به موجودی کیف پول اضافه شده‌اند و برای خدمات بعدی قابل استفاده‌اند. اگر مبلغی از کیف پول کم شده که نمی‌شناسید، با شمارهٔ رسید و تاریخ آن به پشتیبانی بگویید تا بررسی شود.
آخرین به‌روزرسانی:
اگر دو پرداخت موفق جدا کرده‌اید، هر دو به موجودی کیف پول اضافه شده‌اند و گم نشده‌اند. همین موجودی را می‌توانید برای ارتقا، تمدید و آگهی خارج از سهمیه استفاده کنید. اگر به آن نیازی ندارید، بازگشتش را به حساب بانکی خودتان درخواست کنید؛ راهنمای «می‌خواهم موجودی کیف پول را به حسابم برگردانم» را ببینید.
اگر یکی از دو پرداخت «ناموفق» یا «در انتظار تأیید» است، راهنمای «پول از حسابم کم شد ولی کیف پول شارژ نشد» را ببینید.
برای پیگیری به شمارهٔ کارت، رمز یا کد پیامکی نیازی نیست؛ هرگز آن‌ها را نفرستید.
جوابتان را نگرفتید؟
با پشتیبانی گفتگو کنید؛ همین‌جا باز می‌شود.