قبل از فروش گوشی چه کنیم؟ پاک‌سازی امن و انتقال مالکیت در همتا

اگر می‌خواهید گوشی‌تان را بفروشید، احتمالاً اولین سؤالتان این است که قبل از فروش گوشی چه کنیم تا نه اطلاعات شخصی‌مان دست غریبه بیفتد و نه خریدار بعد از چند روز با یک گوشی قفل‌شده برگردد. پاسخ چند کار ساده است که ترتیبشان مهم است: پشتیبان‌گیری، خروج از حساب‌ها، پاک‌کردن کامل، بیرون آوردن سیم‌کارت و در پایان انتقال مالکیت در سامانهٔ همتا. این راهنما همین ترتیب را برای آیفون، اندروید و گوشی‌های سامسونگ قدم‌به‌قدم توضیح می‌دهد.

گام اول: از همه‌چیز پشتیبان بگیرید

ریست کارخانه همه‌چیز را پاک می‌کند. گوگل در راهنمای رسمی اندروید صریح می‌گوید که بازگردانی تنظیمات کارخانه همهٔ داده‌های گوشی را پاک می‌کند و همهٔ برنامه‌ها و داده‌هایشان حذف می‌شوند. پس پیش از هر کاری، پشتیبان بگیرید.

• آیفون: اپل پیش از فروش ساختن نسخهٔ پشتیبان را توصیه می‌کند. اگر گوشی جدید هم آیفون است، می‌توانید با Quick Start اطلاعات را مستقیم به آن منتقل کنید.
• اندروید: داده‌ها را در حساب گوگل پشتیبان بگیرید؛ به گفتهٔ گوگل، آنچه در حساب گوگل ذخیره شده بعداً قابل بازگردانی است.
• سامسونگ: سامسونگ پشتیبان‌گیری با حساب سامسونگ، حساب گوگل یا برنامهٔ Smart Switch را پیشنهاد می‌کند.

پیام‌رسان‌ها و برنامه‌های بانکی را جدا بررسی کنید. پیام‌رسان‌ها معمولاً پشتیبان‌گیری مخصوص خودشان را دارند که از تنظیمات همان برنامه انجام می‌شود. اگر برنامهٔ رمز یک‌بارمصرف یا تأیید دومرحله‌ای روی گوشی دارید، پیش از پاک‌کردن، آن را به گوشی جدید منتقل کنید؛ وگرنه ممکن است به حساب‌های خودتان دسترسی نداشته باشید.

آیفون: خروج از Apple Account و پاک‌کردن کامل

اپل در صفحهٔ «پیش از فروش یا واگذاری آیفون» این مراحل را می‌گوید:

1. اگر Apple Watch به گوشی وصل است، اتصالش را قطع کنید (Unpair).
2. از Apple Account خارج شوید: Settings، سپس نام خودتان در بالای صفحه، و در پایین صفحه Sign Out. مراحلی را که گوشی نشان می‌دهد دنبال کنید؛ در نسخه‌های قدیمی‌تر iOS رمز Apple Account را می‌خواهد و باید Turn Off را بزنید.
3. گوشی را پاک کنید: Settings › General › Transfer or Reset iPhone › Erase All Content and Settings. رمز گوشی را وارد کنید و پاک‌کردن را تأیید کنید.
4. اگر از eSIM استفاده می‌کنید، وقتی گوشی پرسید داده‌ها و پروفایل eSIM پاک شوند یا نه، گزینهٔ پاک‌کردن هر دو را انتخاب کنید.
5. گوشی را از فهرست دستگاه‌های مورد اعتماد (trusted devices) حساب اپل خود حذف کنید.

به گفتهٔ اپل، وقتی گوشی را به این روش پاک می‌کنید، Find My و قفل فعال‌سازی (Activation Lock) هم خاموش می‌شوند. اگر این مراحل انجام نشود، قفل فعال‌سازی روی گوشی می‌ماند و خریدار برای راه‌اندازی آن به رمز Apple Account شما نیاز پیدا می‌کند.

اگر گوشی دیگر دست شما نیست، اپل پیشنهاد می‌کند از خریدار بخواهید همین مراحل را انجام دهد، یا از بخش Find Devices در سایت iCloud.com گوشی را از راه دور پاک کنید و سپس آن را از فهرست دستگاه‌های مورد اعتماد بردارید.

اندروید و سامسونگ: اول حساب‌ها، بعد ریست

در اندروید ترتیب کار بسیار مهم است. بیشتر گوشی‌های اندرویدی قابلیتی به نام محافظت در برابر ریست کارخانه (Factory Reset Protection یا FRP) دارند. سامسونگ توضیح می‌دهد که اگر گوشی با دکمه‌ها ریست شود، پیش از دسترسی دوباره رمز حساب گوگل را می‌خواهد. گوگل هم می‌گوید پس از ریست، برای راه‌اندازی دوباره باید یکی از حساب‌های گوگلِ روی گوشی و رمزش را بدانید.

نتیجه روشن است: اگر بدون خارج‌شدن از حساب گوگل ریست کنید، گوشی برای خریدار قفل می‌ماند. سامسونگ صریحاً می‌نویسد اگر قصد دارید گوشی را پس از ریست به کس دیگری بدهید، ابتدا حساب گوگل خود را از دستگاه حذف کنید.

گوشی اندرویدی در دست، با فهرست تنظیمات و کلیدهای روشن‌وخاموش روی صفحه.

ترتیب درست در گوشی‌های سامسونگ

1. پشتیبان بگیرید.
2. حساب گوگل را حذف کنید. سامسونگ این مسیر را می‌گوید: Settings › Accounts and backup › Manage accounts، حساب گوگل خود را انتخاب کنید و Remove account را بزنید.
3. ریست کارخانه: Settings › General management › Reset › Factory data reset › Reset. طبق راهنمای سامسونگ، در این مرحله پیامی هم برای تأیید رمز حساب سامسونگ ظاهر می‌شود.

نام منوها در مدل‌ها و نسخه‌های مختلف اندروید کمی فرق می‌کند. گوگل هم پیشنهاد می‌کند روال دقیق هر مدل را از سایت پشتیبانی سازندهٔ همان گوشی ببینید. اگر گوشی برند دیگری است و حساب جداگانهٔ سازنده روی آن فعال است، از آن حساب هم خارج شوید.

سیم‌کارت، کارت حافظه و لوازم جانبی

پیش از تحویل، همهٔ سیم‌کارت‌ها، کارت حافظه، قاب و محافظ صفحه را بردارید. سیم‌کارت را بعد از پاک‌کردن گوشی بیرون بیاورید، نه قبل از آن؛ تا اگر برای خروج از حساب‌ها به پیامک تأیید نیاز داشتید، در دسترس باشد. پیش از بیرون‌آوردن کارت حافظه هم مطمئن شوید عکس‌ها و فایل‌های رویش را جای دیگری ذخیره کرده‌اید.

انتقال مالکیت گوشی در سامانهٔ همتا

اگر گوشی در سامانهٔ همتا به نام سیم‌کارت شما ثبت شده، بعد از فروش باید مالکیت آن را به خریدار منتقل کنید. طبق آموزش رسمی سامانهٔ همتا، این کار را مالک فعلی یعنی فروشنده شروع می‌کند و دو چیز لازم دارد: شناسهٔ ۱۵ رقمی دستگاه (IMEI) و شمارهٔ سیم‌کارتی که مالکیت قرار است به آن منتقل شود. سپس کد فعال‌سازی با سرشمارهٔ HAMTA برای خریدار پیامک می‌شود.

همتا از چند راه در دسترس است: کد دستوری *7777#، پیامک به ۷۷۷۷، سایت hamta.ntsw.ir و اپلیکیشن همتا. روال دقیق و به‌روز را از خود سامانه ببینید. برای دیدن شناسهٔ دستگاه، در بیشتر گوشی‌ها می‌توانید کد *#06# را شماره‌گیری کنید. خریدار برای بررسی اصالت و ثبت دستگاه می‌تواند از راهنمای استعلام IMEI گوشی دست‌دوم استفاده کند.

انتقال مالکیت را بعد از اطمینان از دریافت پول در حساب خودتان انجام دهید، نه پیش از آن.

چک‌لیست نهایی پیش از تحویل گوشی

اگر هنوز مطمئن نیستید قبل از فروش گوشی چه کنیم و از کجا شروع کنیم، همین فهرست را به ترتیب جلو بروید:

1. از عکس‌ها، مخاطبان، پیام‌ها و فایل‌ها پشتیبان بگیرید.
2. برنامه‌های تأیید دومرحله‌ای و رمز یک‌بارمصرف را به گوشی جدید منتقل کنید.
3. Apple Watch یا ساعت هوشمند را از گوشی جدا کنید.
4. از Apple Account یا حساب گوگل و حساب سامسونگ خارج شوید.
5. ریست کارخانه را از منوی تنظیمات انجام دهید.
6. در آیفون‌های دارای eSIM، پروفایل eSIM را هم پاک کنید.
7. سیم‌کارت، کارت حافظه، قاب و محافظ صفحه را بردارید.
8. گوشی را از فهرست دستگاه‌های مورد اعتماد حساب‌هایتان حذف کنید.
9. پس از دریافت پول، مالکیت را در همتا به سیم‌کارت خریدار منتقل کنید.
10. جعبه، فاکتور و شارژر را برای تحویل کنار بگذارید.

آگهی خوب و قرار امن

خریدار گوشی کارکرده بیش از هر چیز به سلامت باتری، سالم بودن صفحه و وضعیت ثبت دستگاه حساس است. این‌ها را صادقانه در آگهی بنویسید و از صفحهٔ سلامت باتری عکس بگذارید. راهنماهای نوشتن توضیح آگهی و عکس و ویدیوی آگهی کمک می‌کنند آگهی‌تان کامل‌تر دیده شود. وقتی آماده شد، می‌توانید در بازارک آگهی رایگان ثبت کنید.

برای تعیین قیمت، آگهی‌های گوشی موبایل همان مدل را ببینید. مدل و حافظه، سلامت باتری، خط‌وخش بدنه و صفحه، تعویض قطعه، ثبت بودن در همتا و داشتن جعبه و فاکتور، قیمت را بالا و پایین می‌برند.

سر قرار، تا پیش از نشستن پول در حساب خودتان گوشی را تحویل ندهید. رسید یا اسکرین‌شات انتقال بانکی ملاک نیست و ممکن است جعلی باشد. کلاهبرداری‌هایی را که فروشنده‌ها را هدف می‌گیرند در کلاهبرداری‌های ویژهٔ فروشندگان و ترفند رسید بانکی جعلی بخوانید.

اشتباه‌های رایج فروشنده‌ها

• ریست گوشی اندرویدی پیش از حذف حساب گوگل؛ نتیجه‌اش گوشی‌ای است که برای خریدار قفل می‌ماند.
• پاک‌کردن آیفون بدون خروج از Apple Account؛ قفل فعال‌سازی فعال می‌ماند.
• فراموش‌کردن برنامه‌های تأیید دومرحله‌ای و از دست دادن دسترسی به حساب‌های خود.
• انتقال مالکیت در همتا پیش از دریافت قطعی پول.
• ماندن کارت حافظه با عکس‌های شخصی در گوشی.

پرسش‌های پرتکرار

قبل از فروش گوشی چه کدی بزنیم؟

برای پاک‌کردن گوشی به کد خاصی نیاز ندارید؛ ریست کارخانه را از منوی تنظیمات انجام دهید. کدی که در این مرحله به کارتان می‌آید *#06# است که شناسهٔ IMEI را برای انتقال مالکیت در همتا نشان می‌دهد.

چگونه قبل از فروش گوشی اطلاعات را پاک کنیم؟

اول پشتیبان بگیرید، بعد از حساب‌ها خارج شوید و در پایان ریست کارخانه را از تنظیمات بزنید. در آیفون: Settings › General › Transfer or Reset iPhone › Erase All Content and Settings. در سامسونگ: Settings › General management › Reset › Factory data reset.

قبل از فروش گوشی آیفون چه کنیم؟

پشتیبان بگیرید، Apple Watch را جدا کنید، از Apple Account خارج شوید، گوشی را با Erase All Content and Settings پاک کنید، در صورت داشتن eSIM آن را هم پاک کنید و گوشی را از فهرست دستگاه‌های مورد اعتماد بردارید.

اگر گوشی را بدون خروج از حساب گوگل ریست کرده باشم چه می‌شود؟

گوشی پس از روشن‌شدن، اطلاعات حساب گوگلی را می‌خواهد که روی آن بوده است. در این حالت باید خودتان سر قرار حساب را وارد کنید، گوشی را راه‌اندازی کنید، حساب را حذف کنید و دوباره ریست کنید.

جمع‌بندی

جواب کوتاه پرسش «قبل از فروش گوشی چه کنیم» این است: پشتیبان، خروج از حساب‌ها، ریست، بیرون آوردن سیم‌کارت و کارت حافظه، و در پایان انتقال مالکیت پس از دریافت پول. این ترتیب هم اطلاعات شما را حفظ می‌کند و هم خریدار را از گوشی قفل‌شده در امان نگه می‌دارد. برای قرار حضوری هم نکات پیش از معامله را مرور کنید.

منابع

• Apple: کارهای پیش از فروش یا واگذاری آیفون و آیپد
• Google: بازگردانی تنظیمات کارخانهٔ اندروید
• Samsung: ریست کارخانه و حذف حساب گوگل پیش از واگذاری
• سامانهٔ همتا: آموزش انتقال مالکیت دستگاه
• سامسونگ ایران: راه‌های دسترسی به سامانهٔ همتا
• Samsung: پیدا کردن شمارهٔ IMEI گوشی