چرا ممکن است درگاه باز نشود؟
- فیلترشکن (VPN) روشن است. درگاه‌های بانکی ایران معمولاً با آی‌پی خارج از کشور باز نمی‌شوند. فیلترشکن را کامل خاموش کنید و دوباره امتحان کنید.
- درگاه موقتاً در دسترس نیست. بازارک به چند درگاه وصل است و اگر یکی جواب ندهد، خودکار سراغ بعدی می‌رود. اگر همه هم‌زمان پاسخ ندهند، این پیام را می‌بینید: «درگاه‌های پرداخت در حال حاضر پاسخ نمی‌دهند. چند دقیقه بعد دوباره تلاش کنید.»
- مرورگر پنجرهٔ جدید را بسته است. مسدودکنندهٔ پاپ‌آپ یا حالت ذخیرهٔ داده را برای بازارک خاموش کنید.
- مبلغ خارج از محدوده است. هر شارژ یک کمینه و یک بیشینه دارد؛ پیام صفحه حد درست را می‌گوید.
چه کنم؟
- فیلترشکن را خاموش کنید.
- صفحه را تازه کنید و دوباره «پرداخت و شارژ کیف پول» را بزنید.
- اگر باز نشد، چند دقیقه بعد یا با مرورگر دیگری امتحان کنید.
- اگر درگاه خاصی را ترجیح می‌دهید، در «تنظیمات حساب ← آدرس و پرداخت ← درگاه پرداخت مورد علاقه» انتخابش کنید.
اگر وسط پرداخت قطع شد
اگر پرداخت کردید ولی به بازارک برنگشتید، دوباره پرداخت نکنید؛ راهنمای «پول از حسابم کم شد ولی کیف پول شارژ نشد» را ببینید.
اگر باز هم نشد
با پشتیبانی گفتگو کنید و بگویید چه پیامی دیدید، با چه مرورگر و دستگاهی و در چه ساعتی. اطلاعات کارت خود را نفرستید.
سؤال‌های مشابه
- درگاه پرداخت باز نمیشه
- موقع شارژ خطا میده
- درگاه‌های پرداخت پاسخ نمی‌دهند
- صفحه بانک نمیاد